Chạy quảng cáo trên nền tảng giống như thuê đất — ngừng trả tiền là hết khách. Thương hiệu Trung Quốc khôn ngoan tập trung vào thứ bền hơn: sở hữu tệp khách của riêng mình.
私域流量
sīyù liúliàng — 'lưu lượng riêng': tệp khách bạn sở hữu và liên hệ trực tiếp (nhóm WeChat, tài khoản chính thức), không phải trả phí mỗi lần tiếp cận. Đối lập với 公域流量 (gōngyù — lưu lượng công cộng, phải mua từ nền tảng).
WeChat — sân nhà của lưu lượng riêng
公众号 · 朋友圈 · 社群
公众号 (kênh nội dung chính thức), 朋友圈 (đăng để hiện diện như Story), 社群 (nhóm cộng đồng để chăm sóc). Khách đã mua → kéo vào nhóm → bán lại lần 2, lần 3 gần như miễn phí.
Bài học cho người Việt: đừng chỉ đốt tiền vào ads. Mỗi khách hàng nên trở thành 'khách của riêng bạn' — qua Zalo, nhóm, kênh riêng — để bán lại mà không tốn phí tiếp cận.
Kỳ 5 của series 'Marketing kiểu Trung'.